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1、关于保险的说明：地接社均参保旅行社责任险。人身意外险请客人在组团社购买。如因道路交通事故或人力不可抗拒因素〈塌方 堵车〉或政策性调价所产生的费用由旅客自理；造成甲方人身伤害及财物损失,按照<<中华人民共和国道路交通事故处理办法>>进行赔偿，解释权及理赔由保险公司负责处理。
2、关于行程的说明：我社在不减少景点的前提下保留调整景点游览顺序的权利.主要景点的游览时间，以实际行程
为准。（请自觉遵守景区及旅行社的规定和时间安排?。┝硇谐讨械淖苑丫暗?，如有不去的客人需在景区门口等候，客人不能因此提出异议！
3、关于费用的说明：
（1）儿童1.2米以下含当地的餐费车费及导服，不占床不含门票。超过1.2米按成人计费。
（2）60岁以上老年人,出行前进行必要的体检,确保身体健康出行.门票优惠根据旅行社折扣政策现退.
（3）以上行程可能因交通或天气等原因稍作调整但景点标准不变，如遇不可抗拒因素造成超支费用概由游客自理。
4、关于退费的说明：
（1）旅游者因故取消游程，提前向旅行社提出申请，旅行社可从旅游款中扣除业务损失费（车退票费、投保费、退房损失费等）。如果行程中需提前离团，向旅行社提出申请，未产生费用扣除损失后按旅游行社协议退费。
（2）如果不通知导游和旅行社，自行脱团，一切费用不退。
（3）所有散客行程中如有不用餐，餐费不退.宾馆早晚餐与房套售，不论团队还是散客，如不用餐均不退费用。
5、关于证件的说明：
参团客人提前复印身份证，方便我社代购火车或机票?；蓖似被蚋那┌聪喙睾娇展菊咧葱??；鸪灯币痪銎?，需退票或改签，则必须提供身份证复印件，已送票至客人手上，请自行携身份证到火车站始发地，办理退票或改签事宜。如因提供的证件错误、过期、遗忘导致不能乘车、乘机或不能入住宾馆，一切后果自理。
6、关于餐宿的说明：峨嵋半山宾馆多未评定星级，酒店是业内根据游客的反应及当地的旅游的实际接待标准而做出的相应评价，均不代表官方依据。景区内当地同样级别的酒店的住宿和餐饮均不能和城市同酒店相比较，出团前请客人向旅行社工作人员了解清楚，并确认参团标准符合本人要求及消费水平。所有酒店均不提供一次性洗濑用品，请客人出团前自备。单人旅游者未补单房差时，导游有权安排单人旅游者与同性旅游者合住一间房或者加床，如果不能安排则由单人旅游者自付单房差。
7、关于争议的说明：在游览过程中，如果游客发现接待标准与合同不符，请游客及时向旅行社反映真实情况，以便旅行社进行协调，及时纠正错误，消除误会，提高服务水平，化解矛盾。原则上离团前处理好一切争议。
8、关于投诉的说明：我们将根据客人的“游客意见单”作为接待质量的考核标准，也是我们处理投诉的依据，所以请每一位客人本着公平、公正、实事求是的态度认真填写，如果不填写我们则视为客人自愿放弃维权。我们一概不接受返程后一切口头投诉。 | 
